退換貨原則

退換貨原則:

為了保障您權益,請詳讀以下說明:「吉時印」網站所提供之郵購買賣服務,是由消費者提供自行創作、編排、設計衍生之產品,本網站僅提供個人化產品印製與寄送服務。每件產品均屬個人客製化訂製;故不適用網路購物七天猶豫期退貨之規定,詳見吉時印使用條款。

退換貨注意事項:

1. 對於銷貨單內容有疑問或印刷品有瑕疵,在未經使用前,非人為惡意損壞之缺頁、裝訂錯誤等其他可歸責於本公司之情況,請於收到產品後三日內,立即向本公司反應,本公司將在收到您的問題反應和確認問題歸屬後,視情況提供處理辦法。逾期將影響退換貨權利之行使;若擅自將印刷品寄回,須自行負擔物流之運費。

2. 瑕疵品退貨重印,是以原檔案重印為原則,因屬客製化接單印刷服務,恕無法退款或提供其他賠償(如:運費、後加工、精神賠償、時效已過...等)。

3. 數位印刷色偏為常見現象,舊稿加印亦難避免,請勿以此為退貨重印之理由,若無法接受請勿下單,若需使用傳統印刷或獨立開版,請洽吉時印客服。

4. 封面若採用美術紙並採用數位印刷方式印刷,例:星幻紙、象牙紙、萊妮或細紋紙等,容易有掉色情況,特別是在書籍轉折處(例如摺封口、書背),請自行斟酌並勿以此為退貨重印之理由。

5. 封面若不上P膜,容易在運送途中磨損(例如刮痕),請自行斟酌並勿以此為退貨重印之理由。

6. 書籍印刷常見現象,例如封面壓痕及灰塵、騎馬釘及線裝書內頁偏移(1-1.5mm誤差),屬常見現象,勿以此為退貨重印之理由。

7. 台灣本島以外地區(含海外), 因島外訂單配送較為不易,若有退換貨等須求,請務必事先連絡吉時印客服,若將商品擅自寄回,須自行負擔物流之運費。

台灣本島以外之海外地區若有相關寄送需求,請至吉時印官網確認

8. 辦理退換貨時,退回貨品若有瑕疪, 請保持貨品抵達時完整狀態,並保持所有附隨文件或資料之完整性,並妥善包裝以利客服判斷瑕疪原因,否則將影響退換貨權利之行使或須負擔毀壞之費用。倘若運送過程所造成之瑕疵品,請提供包材及瑕疵處之清晰照片,以利退換貨。

退換貨流程

Step1:

通知客服:請使用下列平台連絡客服,告知訂單號碼/問題描述,拍攝不同角度2-3張照片供判斷。

(嵌入客服連絡方式:Line@ / Facebook / Plurk)

Email:podesign@beltom.com.tw

Step2:

問題件審查:吉時印客服人員會於收到問題件反應後,儘快確認問題件原因(約需1-3個工作天),,並告知是否需寄回問題件,以及可取貨時段。

Step3:

吉時印安排物流專人取回問題件,運費由吉時印負擔。

Step4:

通知重印及預計出貨時間,一般書籍補印約需3-5個工作天,若有後加工則需另加時間。

Step5:

寄送補印商品,於問題件結案後回收瑕疵品同一集中銷毀,會先切半段再進行報廢處理。